Cada vegada més comerços i productors del Vallès Oriental volen vendre per internet. Una botiga online pot ampliar molt el teu mercat, però només funciona si està ben plantejada. Aquests són els passos que seguim amb els nostres clients.
1. Defineix què vendràs i a qui
Abans de pensar en el disseny, respon unes quantes preguntes:
- Quants productes tindràs i com s’organitzaran (categories, talles, colors)?
- Vendràs només a Catalunya, a tot l’Estat o a l’estranger?
- Qui prepararà les comandes i amb quina freqüència actualitzaràs l’estoc?
- Per què t’haurien de comprar a tu i no a una gran plataforma?
Aquesta última pregunta és la més important: proximitat, producte artesà, assessorament, rapidesa d’entrega… la teva botiga ho ha de deixar clar.
2. Tria la plataforma
Les opcions més habituals són WordPress amb WooCommerce i Shopify. Les comparem a fons a l’article WordPress, Wix o Shopify. En resum: WooCommerce dona més llibertat i la botiga és teva; Shopify és molt sòlid per a projectes centrats en la venda, amb quotes mensuals.
3. Pagaments
Com més fàcil sigui pagar, més vendes. Les opcions habituals són targeta (a través del TPV virtual del banc o d’una passarel·la com Stripe o Redsys), Bizum i PayPal. Cada mètode té les seves comissions: consulta-les abans de decidir.
4. Enviaments i devolucions
Els costos d’enviament inesperats són una de les principals causes d’abandonament del carret. Decideix:
- Amb quina empresa de transport treballaràs.
- Si l’enviament serà gratuït a partir d’un import.
- Si oferiràs recollida a botiga (molt útil per a clients de la comarca).
- Com gestionaràs les devolucions.
5. Fotos i descripcions de producte
A internet el client no pot tocar el producte. Les fotos i els textos fan la feina del dependent: bones imatges, mides, materials, usos i respostes als dubtes habituals. No copiïs les descripcions del fabricant: Google les veu repetides a moltes webs i no t’ajuden a posicionar.
6. Aspectes legals
Una botiga online necessita avís legal, política de privacitat, política de galetes i condicions de venda (amb el dret de desistiment). No és opcional i dona confiança al comprador.
7. Fes que et trobin
Obrir la botiga és només el principi. Per vendre necessites visites: SEO per a les categories i productes, Google Shopping, xarxes socials i, si tens botiga física, aprofitar la teva fitxa de Google per atraure clients locals.
Quant costa?
Una botiga online sol partir d’uns 2.000 € i els projectes complets poden superar els 6.000 €, segons el nombre de productes, el disseny i les integracions. A més, cal comptar costos anuals d’allotjament, manteniment i comissions de pagament. Ho detallem a quant costa una pàgina web.
Errors que veiem sovint
- Pujar centenars de productes amb fotos dolentes en lloc de començar amb els millors.
- Un procés de compra amb massa passos o que obliga a registrar-se.
- No saber quant costa realment cada enviament.
- Pensar que la botiga es vendrà sola sense cap acció de màrqueting.
El nostre consell: comença amb un catàleg acotat, mesura què ven i fes créixer la botiga a partir de dades reals.
Fem la teva botiga
Hem creat botigues online per a comerços i productors de la comarca; en pots veure exemples a projectes. Si vols vendre per internet, explica’ns què vols vendre i et preparem una proposta. Treballem a tot el Vallès Oriental, Barcelona i Girona.