Cada vez más comercios y productores del Vallès Oriental quieren vender por internet. Una tienda online puede ampliar mucho tu mercado, pero solo funciona si está bien planteada. Estos son los pasos que seguimos con nuestros clientes.
1. Define qué vas a vender y a quién
Antes de pensar en el diseño, responde unas cuantas preguntas:
- ¿Cuántos productos tendrás y cómo se organizarán (categorías, tallas, colores)?
- ¿Venderás solo en Cataluña, en toda España o en el extranjero?
- ¿Quién preparará los pedidos y con qué frecuencia actualizarás el stock?
- ¿Por qué te deberían comprar a ti y no a una gran plataforma?
Esta última pregunta es la más importante: cercanía, producto artesano, asesoramiento, rapidez de entrega… tu tienda lo tiene que dejar claro.
2. Elige la plataforma
Las opciones más habituales son WordPress con WooCommerce y Shopify. Las comparamos a fondo en el artículo WordPress, Wix o Shopify. En resumen: WooCommerce da más libertad y la tienda es tuya; Shopify es muy sólido para proyectos centrados en la venta, con cuotas mensuales.
3. Pagos
Cuanto más fácil sea pagar, más ventas. Las opciones habituales son tarjeta (a través del TPV virtual del banco o de una pasarela como Stripe o Redsys), Bizum y PayPal. Cada método tiene sus comisiones: consúltalas antes de decidir.
4. Envíos y devoluciones
Los costes de envío inesperados son una de las principales causas de abandono del carrito. Decide:
- Con qué empresa de transporte vas a trabajar.
- Si el envío será gratuito a partir de un importe.
- Si ofrecerás recogida en tienda (muy útil para clientes de la comarca).
- Cómo gestionarás las devoluciones.
5. Fotos y descripciones de producto
En internet el cliente no puede tocar el producto. Las fotos y los textos hacen el trabajo del dependiente: buenas imágenes, medidas, materiales, usos y respuestas a las dudas habituales. No copies las descripciones del fabricante: Google las ve repetidas en muchas webs y no te ayudan a posicionar.
6. Aspectos legales
Una tienda online necesita aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de venta (con el derecho de desistimiento). No es opcional y da confianza al comprador.
7. Haz que te encuentren
Abrir la tienda es solo el principio. Para vender necesitas visitas: SEO para las categorías y productos, Google Shopping, redes sociales y, si tienes tienda física, aprovechar tu ficha de Google para atraer clientes locales.
¿Cuánto cuesta?
Una tienda online suele partir de unos 1.700 € y los proyectos completos pueden superar los 6.000 €, según el número de productos, el diseño y las integraciones. Además, hay que contar costes anuales de alojamiento, mantenimiento y comisiones de pago. Lo detallamos en cuánto cuesta una página web.
Errores que vemos a menudo
- Subir cientos de productos con fotos malas en lugar de empezar con los mejores.
- Un proceso de compra con demasiados pasos o que obliga a registrarse.
- No saber cuánto cuesta realmente cada envío.
- Pensar que la tienda se venderá sola sin ninguna acción de marketing.
Nuestro consejo: empieza con un catálogo acotado, mide qué se vende y haz crecer la tienda a partir de datos reales.
Hacemos tu tienda
Hemos creado tiendas online para comercios y productores de la comarca; puedes ver ejemplos en proyectos. Si quieres vender por internet, cuéntanos qué quieres vender y te preparamos una propuesta. Trabajamos en todo el Vallès Oriental, Barcelona y Girona.
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